Verifique se alguém mais, como um vizinho, parente ou funcionário, pode ter recebido o pacote em seu nome antes de nos contatar.
Se o pacote ainda não for localizado, entre em contato conosco para que possamos abrir uma acareação junto à transportadora.

Atenção: Acompanhe o código de rastreio do seu pedido, pois o prazo para abertura de acareação é de 7 dias corridos após a data de entrega registrada. Após esse prazo, não será possível abrir um chamado.

Consulte aqui os processos e prazos de acareação.