Entendemos que, em certas situações, pode ser necessário alterar ou cancelar um pedido de produto. No entanto, nossa política de cancelamento depende do estágio em que o pedido se encontra.
Alterar ou cancelar antes do envio: Se desejar cancelar o seu pedido antes que o produto personalizado seja enviado, entre em contato neste formulário o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação de cancelamento e emitir um reembolso, se aplicável.
Alterar ou cancelar após o envio: É importante observar que, uma vez que o produto personalizado tenha sido enviado, não será possível efetuar o cancelamento. Nesse ponto, o pedido já estará a caminho de ser entregue a você. Confira aqui como fazer o rastreamento do pedido.
Esperamos que essas informações tenham esclarecido nossas políticas de troca e cancelamento. Se surgirem questionamentos ou se você precisar de ajuda em relação a cancelamentos ou modificações nos seus pedidos de produtos personalizados, não hesite em contatar nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para guiá-lo durante todo o processo de compra e esclarecer suas dúvidas.